Odoo CRM, conçu pour s'adapter au mode de fonctionnement réel de votre équipe commerciale.
La plupart des équipes ne perdent pas de contrats parce que le produit n'est pas adapté. Elles les perdent parce qu'un suivi a été négligé, qu'un devis a été envoyé en retard ou que les prévisions n'étaient qu'une estimation. Odoo CRM regroupe vos prospects, votre pipeline, vos activités et vos prévisions sur une seule plateforme, reliée aux devis que vous envoyez et aux commandes que vous traitez. Dans Odoo 19, le pipeline ne se contente pas de stocker vos dossiers. Il les note, afin que votre équipe consacre son temps aux dossiers les plus prometteurs. Nous le configurons en fonction de la manière dont votre équipe vend déjà, puis nous nettoyons les données pour que cette notation soit fiable.
Odoo
Partenaire Or
Plus de 280
Experts Odoo
Plus de 880
Témoignages de clients
Votre pipeline en un seul endroit, et non pas dans cinq boîtes de réception.
Chaque opportunité est représentée par une fiche sur le tableau, indiquant sa valeur, son stade d'avancement et la prochaine étape. Faites-la glisser vers l'avant au fur et à mesure que la transaction progresse. Les e-mails échangés avec le client s'affichent automatiquement sur la fiche. Les appels, les réunions et les devis sont planifiés en tant qu'activités, et Odoo envoie un rappel à la bonne personne au bon moment. Lorsqu'une transaction est prête, le devis est généré à partir du même enregistrement et se transforme en commande sans qu'il soit nécessaire de saisir à nouveau les informations. Les équipes commerciales, financières et d'assistance consultent toutes la même source d'informations.
Le pipeline vous indique où consacrer votre temps.
Odoo 19 attribue à chaque opportunité une note correspondant à sa probabilité de réussite et affiche les facteurs qui sous-tendent ce chiffre au lieu de les masquer. Les prospects sont notés en fonction de votre propre historique de conversion et acheminés vers la bonne personne selon des règles prédéfinies. Le système analyse le ton des e-mails et des chats entrants, ce qui vous permet de repérer les comptes qui se refroidissent avant même qu'ils ne se taisent. Il rédige des e-mails de suivi à partir de la dernière interaction et transcrit le résumé d'un appel enregistré directement dans le dossier. L'IA fonctionne à partir de vos données, ce qui signifie que sa précision dépend de la qualité du pipeline sur lequel elle s'appuie. C'est la partie que nous maîtrisons en premier lieu.
C'est nous qui adaptons Odoo CRM à votre processus de vente, et non l'inverse.
Un CRM ne fonctionne que si les étapes correspondent à la manière dont votre équipe vend réellement et si les données sont suffisamment fiables pour être utilisées en toute confiance. Nous cartographions votre pipeline, mettons en place les règles de notation et d'attribution, et connectons le CRM aux devis, aux factures, au marketing et au site web qui l'entourent. Si vous utilisez déjà Odoo CRM et que personne ne s'en sert, nous auditons ce qui existe et en rétablissons les fondements. Vous travaillez avec une équipe locale, soutenue par plus de 280 spécialistes Odoo répartis dans cinq pays européens.
Tout ce qu'il faut savoir sur Odoo CRM.
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? N'hésitez pas à nous contacter.
Oui. Odoo prend en charge nativement la gestion multi-sociétés et multi-devises. Les flux inter-sociétés, la localisation par société et la consolidation du groupe sont configurés de manière à ce qu'un groupe composé de plusieurs entités puisse procéder à la clôture et à la consolidation sans avoir à recalculer les chiffres manuellement chaque mois.
Odoo CRM s'intègre directement à la gestion de projet : une opportunité remportée se transforme en commande client, ce qui déclenche la création d'un projet comprenant les tâches, le budget et l'équipe en une seule étape. Les devis, les cahiers des charges, les ordres de modification et les communications avec le client sont tous regroupés dans un même dossier. Le transfert des ventes vers la gestion de projet s'effectue en un seul clic.
Oui. Étant donné que le LIMS fonctionne au sein d'Odoo, le CRM, les devis et le portail client se trouvent déjà sur la même plateforme ; ainsi, une demande client est directement associée à un échantillon enregistré sans qu'il soit nécessaire de saisir à nouveau les informations. Les instruments et le matériel de laboratoire se connectent via la couche d'intégration ; lors de la phase de découverte, nous déterminons quels instruments transmettent automatiquement les résultats et lesquels nécessitent une saisie manuelle.
Oui. Un formulaire peut générer un prospect, une commande d'atelier peut se transformer en commande client, et une page produit peut afficher en temps réel les stocks et les prix, car il s'agit d'une seule et même base de données, et non d'outils distincts synchronisés entre eux.
Oui. Odoo est une solution ERP particulièrement adaptée aux cabinets de services professionnels, car il regroupe sur une seule plateforme la gestion de la relation client (CRM), la gestion de projets, le suivi du temps de travail, la facturation et la comptabilité. Les cabinets de conseil, les prestataires informatiques, les bureaux d'études et les agences y gèrent l'intégralité de leur cycle « de l'offre à l'encaissement ». L'adéquation de la solution dépend de la manière dont le modèle de projet et les règles de facturation sont configurés.
Odoo gère les activités B2B et B2C à partir d'une seule fiche client et d'un seul stock commun, avec des tarifs, des conditions de paiement, des limites de crédit et un traitement fiscal spécifiques à chaque canal. Les clients B2B se connectent à un portail en libre-service qui leur donne accès à leur liste de prix négociée, à l'état des stocks en temps réel, à la possibilité de passer rapidement une nouvelle commande à partir de l'historique des commandes et à leur solde créditeur. Les acheteurs B2C consultent le catalogue public et les prix standard. Les chargés de compte voient le même client dans le CRM avec les devis et les marges. Ce qui fait la différence, c'est la hiérarchie des clients et le modèle de liste de prix définis dans le plan directeur, et non la technologie.
Découvrez à quoi pourrait ressembler Odoo CRM pour votre équipe.
Un premier entretien pour comprendre comment vous gérez actuellement vos ventes et vos devis, et comment Odoo CRM peut vous aider.