Le commerce en ligne Odoo, sur la même plateforme que celle qui gère le reste de votre entreprise.
La plupart des boutiques en ligne finissent par devenir des îlots isolés. La boutique en ligne repose sur un outil, les stocks sur un autre, les factures sur un troisième, et le client envoie un e-mail pour demander où en est sa commande. Chaque fossé entre ces systèmes se traduit par une exportation manuelle, un état des stocks déjà erroné ou une question dont personne ne se sent responsable. Le module e-commerce d'Odoo regroupe la boutique en ligne, les produits, les stocks, les prix, les commandes, la facturation et le service client sur une seule et même plateforme. Une commande passée en ligne se traduit automatiquement par une commande client, un mouvement de stock et une facture, sans que personne n'ait à la saisir à nouveau. Dans Odoo 20, la boutique propose automatiquement des ventes croisées, gère les retours depuis le portail client et retire les produits en rupture de stock. Nous la configurons en fonction de votre mode de vente (B2B, B2C ou les deux) et la connectons à l'installation Odoo que vous utilisez déjà.
Odoo
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Votre magasin, vos stocks et votre facturation sont gérés à partir d'un seul système.
Lorsque la boutique en ligne est un système distinct, quelqu'un doit gérer le fossé qui existe entre celle-ci et l'entreprise. Une commande en ligne dans Odoo correspond exactement à la commande client sur laquelle travaille votre équipe. Le stock affiché sur la page du produit correspond au stock de votre entrepôt, qui est réservé dès la passation de la commande et préparé selon le mode de livraison choisi. La facture est générée à partir de cette même commande et enregistrée directement dans votre comptabilité. Les comptes clients permettent aux acheteurs de passer de nouvelles commandes, de suivre les livraisons, de télécharger les factures et de gérer eux-mêmes les retours. Les services commerciaux, financiers, des stocks et du support consultent tous une seule source, de sorte que la commande n'est pas ressaisie tout au long de son parcours au sein de l'entreprise.
Ventes croisées, retours et réassort, gérés par la boutique.
Odoo 20 s'attaque à tout ce qui entoure la vente. Odoo génère automatiquement les accessoires, produits optionnels et alternatives de votre catalogue. Les clients retournent leurs produits depuis leur portail, choisissent une date de livraison souhaitée et voient une barre de progression vers leur prochaine récompense de fidélité. La boutique retire les produits en rupture de stock et les republie dès que le stock revient. Les filtres masquent les valeurs qui ne concernent pas la page, et un curseur filtre les attributs numériques par plage. Dans Enterprise, l'assistant IA modifie le nom, le prix ou la description d'un produit, ou génère des images produit, directement depuis la page Boutique. Il nécessite l'application IA et des crédits IAP. L'IA ne vaut que par les données produit qui l'alimentent. C'est ce que nous mettons en place en premier.
Nous relions votre boutique à l'activité qui la sous-tend, et pas seulement à son interface publique.
Créer une boutique en ligne, c'est la partie la plus simple. Le véritable défi consiste à s'assurer qu'elle propose les bons produits, au bon prix, aux bons clients, puis à transmettre chaque commande de manière fluide aux services de logistique, de comptabilité et d'assistance. Nous configurons votre catalogue de produits et ses variantes, vos tarifs B2B et B2C, vos modes de paiement, vos méthodes de livraison et votre processus de paiement, puis nous connectons la boutique à votre CRM, votre gestion des stocks, votre facturation et votre service d'assistance sur une seule plateforme Odoo, sans couche intermédiaire de connecteurs pour relier des systèmes qui devraient déjà communiquer entre eux. Si vous gérez déjà une boutique Odoo qui vous donne du fil à retordre, nous auditons ce qui existe et en rétablissons les fondations. Vous travaillez avec une équipe locale, soutenue par plus de 280 spécialistes Odoo répartis dans cinq pays européens.
Tout ce qu'il faut savoir sur le commerce électronique avec Odoo.
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L'ERP Odoo Retail gère les points de vente, le commerce en ligne, les stocks, les achats et la comptabilité sur une seule et même plateforme, ce qui permet aux magasins physiques, à la boutique en ligne et à l'entrepôt de partager les mêmes stocks et les mêmes fiches clients. Pour les grossistes, l'EDI et les listes de prix spécifiques aux clients s'intègrent dans le même modèle.
Grâce à un modèle de gestion des stocks unique pour les magasins, les entrepôts et la boutique en ligne. Odoo répartit les stocks par entrepôt en fonction du code postal du client, de la disponibilité des produits et des frais d'expédition, avec un prélèvement et un réapprovisionnement selon les principes FEFO ou FIFO, en tenant compte des niveaux de stock minimum-maximum et des délais de livraison des fournisseurs. La traçabilité par lot et par numéro de série couvre la généalogie des lots de bout en bout lorsque le secteur l'exige, que ce soit dans la distribution alimentaire, les composants techniques ou les marchandises réglementées. Ce qui permet d'assurer cette traçabilité, ce sont les données de référence, les hiérarchies de fournisseurs et la structure des emplacements mises en place avant la mise en service, et non la plateforme.
Oui. Odoo relie les points de vente, la boutique en ligne et les annonces sur les places de marché à un stock commun ; ainsi, une vente en magasin, sur le site web ou via une place de marché réduit ce même stock en temps réel. La gestion des commandes détermine, pour chaque canal, quel entrepôt traite la commande, prend en charge le « click-and-collect » et l’expédition depuis le magasin, et répertorie les retours dans le même SKU et le même dossier client. Le travail porte sur les règles de chaque canal : quel entrepôt expédie quelle commande, comment les retours sont gérés, où les prix diffèrent. Ces règles sont définies avant la mise en service, et non ajoutées après coup.
Découvrez à quoi pourrait ressembler une boutique Odoo pour votre entreprise.
Une première discussion sur vos méthodes de vente actuelles et sur la place qu'occupe Odoo e-commerce dans ce contexte.