Ergonomio a migré sa boutique en ligne, qui reposait depuis vingt ans sur un code personnalisé, vers une plateforme Odoo unique.

Cette implémentation a permis de regrouper l’ensemble du flux de commandes sur une seule plateforme. La boutique en ligne fonctionne sur Odoo Website et eCommerce, avec un configurateur de produits qui indique, pour chaque configuration, si chaque option est en stock. Les modules Ventes et Achats sont reliés, de sorte qu’une commande en ligne confirmée peut générer le bon de commande correspondant à l’intention du fournisseur. La gestion des stocks affiche en temps réel les niveaux de stock sur le site. Les ordres de fabrication et de démontage ne servent pas à fabriquer, mais à échanger des pièces de chaise entre les cartons et à les reconditionner, ce qui permet de gérer la complexité des variantes d’une chaise configurée. L’expédition s’effectue via une intégration Sendcloud qui imprime automatiquement les étiquettes dès la confirmation de livraison, remplaçant ainsi la saisie manuelle sur le site du transporteur. Le module Comptabilité est connecté à la banque pour une vérification des paiements en temps réel, et le module Marketing par e-mail envoie automatiquement un guide d’utilisation au client après chaque expédition. Les données produit ont été restructurées selon les modèles et variantes d’Odoo, une fonctionnalité dont l’ancien système ne disposait pas.

Ergonomio a mené ce projet avec une petite équipe interne, sans service informatique dédié, en affectant une personne à la gestion quotidienne du projet. Du côté de Dynapps, deux consultants se sont chargés du travail, l’un sur le backend et l’autre sur le frontend, dans le cadre d’un cycle de développement d’environ six mois.

Modules : site web et commerce en ligne, ventes, achats, gestion des stocks, production, comptabilité, marketing par e-mail.

Le plus difficile n'était pas d'ordre technique. Trois points de friction ressortent particulièrement.

Tout d’abord, les données produits. Les extraire de l’ancien système n’était qu’un début ; chaque produit a ensuite dû être repensé pour le web : filtres, caractéristiques, fournisseurs et détails qui n’avaient jamais eu d’importance auparavant, comme le poids, qui était soudainement nécessaire pour l’expédition. De plus, le passage aux modèles et variantes d’Odoo représentait une structure que l’équipe n’avait jamais utilisée auparavant. Tout s’est bien passé au final, mais cela a pris beaucoup de temps et a été très intense.

Deuxièmement, savoir lâcher prise. Fort de vingt ans d’expérience dans le développement de logiciels entièrement sur mesure, Ergonomio a été constamment confronté au dilemme suivant : fallait-il adapter Odoo à ses anciennes habitudes ou adopter ses flux standard ? Pour être franc, la réponse est sans appel : il faut franchir le pas, et il n’y a pas de retour en arrière possible.

Troisièmement, la continuité au sein d’une petite équipe. Une seule personne pouvait s’immerger suffisamment pour rester à jour, tandis que ses collègues perdaient le fil entre deux sessions car ils n’y travaillaient pas tous les jours, et l’activité devait quand même continuer. À son apogée, le développement mobilisait cette personne trois à quatre jours par semaine, contre un à deux jours au début. En l'absence de marge de manœuvre, le fait de consacrer quelqu'un à cette tâche tout en assurant le bon déroulement du reste des activités constituait une véritable contrainte.