Énergie et services publicsUne plateforme sur mesure pour les devis, les commandes et la gestion de chantier chez Despraz
Comment une entreprise familiale suisse spécialisée dans la tuyauterie industrielle a remplacé un ensemble disparate d'outils standard par une plateforme sur mesure, en deux phases.
Secteur
Énergie et services publics.
Empreinte écologique
Granges-Marnand, canton de Vaud, Suisse.
Échelle
Des projets allant des petites installations aux très grands sites industriels (agroalimentaire, industrie pharmaceutique, biotechnologies, incinération).
Partenaire Dynapps
Depuis 2020.
Support
Entreprise familiale. Despraz Holding SA, fondée en 1988 par Jean-Daniel Despraz.
Avant l'arrivée de Dynapps.
Fin 2020, Despraz SA fêtait ses 32 ans et connaissait une croissance que ses logiciels peinaient à suivre. L'entreprise conçoit, préfabrique et installe des systèmes de tuyauterie industrielle et de chauffage depuis son atelier de Granges-Marnand, dans la Broye vaudoise. Jean-Daniel Despraz avait fondé l’entreprise en 1988, et la nouvelle génération était désormais aux commandes : Rachel Catellani, sa fille, faisait partie de l’équipe de direction en tant que responsable administrative, et son frère Mathieu Despraz siégeait au conseil d’administration. Derrière cette croissance se cachait un problème silencieux. Le logiciel standard utilisé par l’entreprise ne correspondait plus à la façon dont Despraz fonctionnait réellement : les devis, les confirmations de commande, les dossiers fournisseurs, l’historique des clients et le bureau d’études étaient dispersés à différents endroits. Rachel voyait l’écart se creuser. Le choix s’imposait : continuer à rafistoler, ou créer un système adapté à l’entreprise.
Le défi
Là où les fissures sont apparues.
Deux chefs de projet, deux devis
En l'absence d'une base tarifaire commune, deux chefs de projet chargés d'établir le devis d'un travail similaire pouvaient aboutir à des chiffres sensiblement différents. Les délais et les prix variaient selon les chefs de projet et leurs propres feuilles de calcul. Manuel Gürner, chef de projet depuis quatre ans, a déclaré que cet écart pour un travail identique était bien réel, et non pas théorique.
Préparation des devis sur Excel, prix calculés manuellement
Lorsque Manuel devait préparer un devis volumineux dans Excel, il ouvrait l'ancien outil uniquement pour y copier-coller les prix et les temps de main-d'œuvre, ligne par ligne. Les données se trouvaient à un endroit, mais le travail s'effectuait ailleurs.
Double saisie dans le back-office
La même référence client, fournisseur ou produit était saisie dans plusieurs systèmes différents au sein du service technique, du secrétariat, de la comptabilité et de la logistique. Chaque nouvelle saisie augmentait le risque de divergence des données.
Pourquoi Despraz a préféré une plateforme sur mesure à un logiciel standard.
À la fin de l'année 2020, la question n'était plus de savoir s'il fallait remplacer les outils existants, mais comment s'y prendre. Rachel a dirigé l'analyse du côté de Despraz, et l'équipe a passé en revue ses besoins et ses processus en détail avant même que quiconque ne touche au logiciel. Conclusion : un produit standard ne permettrait pas de répondre aux besoins réels de Despraz. Despraz avait besoin d'une solution sur mesure.
Trois éléments ont motivé ce choix :
Sur mesure ou prêt à l'emploi
Les produits standard ne correspondaient pas à la manière dont Despraz établissait ses devis, fabriquait et installait ses produits. Les adapter suffisamment pour qu'ils s'intègrent aurait donné lieu à un assemblage disparate impossible à entretenir.
Basé sur le Web, et non sur site.
Une plateforme web ne nécessitant ni maintenance de serveurs sur site ni sauvegardes à effectuer a permis à l'équipe de Despraz de concentrer ses efforts sur son activité plutôt que sur l'infrastructure.
Un partenaire en Suisse, joignable directement.
L'équipe de Despraz souhaitait être en contact direct avec les personnes chargées de développer la plateforme, dans le même pays et dans la même langue. Dynapps était implantée à Bulle, à quelques minutes de route à travers le canton.
Comment le déploiement s'est réellement déroulé
Comment Despraz a mis en place sa plateforme sur mesure en deux phases.
2020
Le partenariat avec Dynapps débute par une réunion de lancement, une analyse des besoins et la définition des priorités du côté de Despraz.
2022
La plateforme sur mesure est mise en service pour les données de référence relatives aux produits, aux clients, aux fournisseurs et aux bureaux d'études, et permet désormais de traiter les devis, les confirmations de commande et la gestion administrative des chantiers.
2025
Les travaux commencent sur le suivi des heures, la gestion des absences, les factures fournisseurs et la facturation clients.
2026
La plateforme couvre l'ensemble du cycle de vie d'un chantier, de l'offre à la clôture, au sein d'un système unique.
Ce que Dynapps a mis en place pour Despraz : une base tarifaire unique, du devis à la clôture.
Dynapps Switzerland a développé un logiciel de gestion sur mesure qui gère les données partagées de Despraz ainsi que les flux de travail associés. L'objectif est d'unifier la base tarifaire : chaque chef de projet établit ses devis à partir des mêmes prix et des mêmes temps de main-d'œuvre, les références des articles s'affichant d'une simple frappe. En service depuis 2022 : données de référence, devis, confirmation de commande, gestion des chantiers. En service depuis février 2026 : heures, absences, facturation fournisseurs et clients, planification des chantiers. La plateforme couvre désormais un chantier de l’établissement du devis à la clôture. Environ 80 semaines entre le lancement et la première mise en service, avec deux développeurs Dynapps et quatre utilisateurs clés de Despraz.
Modules : données de base (produits, clients, fournisseurs, bureau d'études), établissement de devis, confirmation de commande, gestion des chantiers, suivi des heures et des absences, facturation des fournisseurs, facturation des clients, planification des chantiers.
Une rigueur constante.
Commencez par vous concentrer sur les priorités définies par le client, puis développez le projet par étapes. La première mission de Despraz chez Dynapps consistait à établir des priorités, et non à définir des spécifications : par où commencer, ce qui pouvait attendre. C'est à partir de cet ordre des priorités que la plateforme s'est développée.
Le plus difficile, c'était le temps que cela prenait au client, pas la réalisation elle-même.
Le plus difficile, c'était le temps, du côté du client. Rachel le dit sans détour : le principal défi résidait dans le temps qu'elle devait consacrer personnellement au développement et au déploiement, tout en continuant à exercer son activité principale.
La mise en place d’une plateforme sur mesure n’est pas une simple procédure d’achat que l’on peut déléguer. Quelqu’un du côté du client doit déterminer ce que l’entreprise fait réellement, dans quel ordre et en acceptant quels compromis. Ce travail n’a rien de prestigieux et entre en concurrence avec toutes les autres priorités à l’ordre du jour. Manuel ajoute la version terrain du même problème : l’équipe avait « la tête dans le guidon », le nez collé au guidon, et négligeait facilement la réflexion en amont. Il souligne que c’est la seule chose pour laquelle les futurs projets ne devraient pas sous-estimer le budget.
L'adhésion au sein de l'entreprise a constitué un autre point de friction, certes moins important mais bien réel. Rachel souligne qu'il y a eu une période de transition « délicate » pour certains collègues. L'adhésion générale s'est finalement imposée, mais pas dès le premier jour.
Cette solution a révolutionné notre façon de travailler. Elle a apporté une véritable rigueur dans notre travail et dans la tenue de nos dossiers.
Rachel Catellani
Responsable administrative, Despraz SALes chiffres
D'ici 2026, une plateforme sur mesure gérera l'ensemble du processus de Despraz, de l'offre à la clôture.
Le patchwork d'outils prêts à l'emploi et de feuilles de calcul personnelles a disparu. Une plateforme sur mesure gère les données de référence partagées et la base tarifaire unique à partir de laquelle chaque chef de projet établit ses devis. Depuis la mise en service de la phase 2 en février 2026, elle gère également les heures de travail, les absences, les factures fournisseurs et la facturation clients. L'ensemble du cycle de vie d'un chantier, du devis à la clôture, est désormais géré en un seul et même endroit.
3 339
chantiers gérés via la plateforme.
1 396
les clients et les fournisseurs dans les données de base communes.
75
devis générés par la plateforme, de janvier à mai 2026.
80
nombre de semaines entre le lancement de la phase 1 (fin 2020) et la mise en service de la phase 1 (2022).
De « De quel fichier Excel dois-je copier ? » à « Où se trouve la référence du produit ? »
Lorsque le prochain chef de projet prendra ses fonctions chez Despraz, la question ne sera plus « quel fichier Excel dois-je copier ? », mais « où se trouve la référence de l'article ? ». La plateforme a transformé les connaissances implicites qui se trouvaient dans les têtes et les feuilles de calcul individuelles en une base commune sur laquelle s'appuie l'ensemble de l'entreprise pour établir ses devis, passer ses commandes et facturer ses prestations. Ce changement, qui consiste à passer d’une situation où chaque chef de projet gère sa propre version de l’activité à une situation où tous gèrent la même, est précisément l’objectif que s’était fixé la plateforme. Depuis février 2026, cette même logique s’étend du front office à la gestion des temps, des absences et de la facturation.
Si cela vous semble familier, discutons-en.
Quelle que soit la direction que prend votre entreprise et les obstacles qu'elle rencontre, un expert ayant déjà mené à bien ce type de projet est la personne idéale vers qui se tourner avant de vous engager dans une voie ou d'opter pour une plateforme.
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Développement sur mesure
Un logiciel conçu pour combler les lacunes des autres plateformes.
Réunir des systèmes disparates
La production dans un système. Le CRM dans un autre. La comptabilité dans un troisième. Un environnement technologique que personne n'a conçu, où les solutions de fortune se sont accumulées au fil des ans, jusqu'à ce que le rapprochement des chiffres prenne plus de temps que le travail sur lequel il porte.
Énergie et services publics
Installateurs, exploitants, producteurs, coopératives. Tous sur Odoo, une solution sur mesure.
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