Construction

Solution sur mesure de Fire System pour la protection passive contre l'incendie.

Fire System a remplacé les fiches de mesure manuelles et les rapprochements Excel par FS Gestion 2, une plateforme Odoo sur mesure couvrant la saisie des chantiers, la facturation et l'audit, et est passé de 400 chantiers par an (capacité maximale) à 650, tout en conservant la même équipe administrative.

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Des employés de Fire System SA, vêtus de gilets haute visibilité et de casques rouges, installent des conduits et des gaines dans un espace intérieur en béton brut en cours de construction ; l'un d'entre eux est perché sur un escabeau qui atteint le plafond, tandis que deux autres travaillent au niveau du sol.

Secteur

Construction. Protection passive contre l'incendie (certifiée AEAI).

Empreinte écologique

Six agences réparties en Suisse romande et à Berne : Genève (Acacias), Martigny, Bulle, Savigny, Berne, Neuchâtel.

Échelle

170 collaborateurs. 650 chantiers par an. Plus de 6 500 bâtiments enregistrés dans FS Gestion 2 d'ici 2025.

Partenaire Dynapps

Depuis 2019.

Comment tout a commencé

Avant l'arrivée de Dynapps.

En 2019, Fire System SA assurait depuis déjà vingt ans la protection des bâtiments suisses et commençait à manquer de papier. Les codirecteurs Nicolas Sonney et Laurent Gillier géraient entre 400 et 450 chantiers par an répartis dans six succursales de Suisse romande et de Berne, et chaque chantier suivait le même processus : un monteur mesurait chaque obturation à la main, notait les dimensions sur papier, un assistant les saisissait à nouveau dans Excel, et ce n’est qu’alors qu’un technicien pouvait vérifier le travail. Avec une charge de travail certifiée AEAI et des clients allant d’Audemars Piguet aux CFF, le back-office avait dépassé les capacités de gestion de la méthode de travail interne de l’entreprise.

Un homme vêtu d'un polo Fire System travaille devant un bureau équipé de deux écrans, en train de consulter l'outil de planification FS Gestion sur un écran incurvé.

Le défi

Là où les fissures sont apparues.

  • La camionnette qui est revenue pleine de papier

    Les installateurs mesuraient chaque obturation à la main, trou par trou, mètre linéaire par mètre linéaire, sur des fiches qui restaient dans la camionnette jusqu'au lendemain matin. Des fiches se perdaient. D'autres revenaient avec un numéro que personne au siège ne parvenait à faire correspondre au plan.

  • La feuille Excel à laquelle personne ne faisait confiance

    Les assistants ont retapé chaque feuille dans Excel, puis ont transmis le tableau à un technicien pour vérification. Avec deux transcriptions manuelles, soit deux occasions pour un chiffre de s'égarer, l'équipe créait des doublons plus vite que quiconque ne pouvait les repérer.

  • Le technicien sur le terrain

    Lorsqu'un client disposait de plusieurs sites en Suisse romande, le même technicien devait sans cesse reprendre la route pour se rendre d'un site à l'autre, car il n'existait aucune vue d'ensemble permettant de savoir ce qui avait déjà été enregistré à chaque endroit.

Le tournant

Pourquoi Fire System SA a préféré une solution Odoo sur mesure à des plateformes prêtes à l'emploi.

Avec 400 à 450 chantiers par an, le volet administratif avait atteint ses limites. Les marges s'amenuisaient. Sonney et Gillier ont décidé que le back-office ne devait plus constituer un frein à une entreprise en pleine croissance. Au sein de Fire System SA, ce choix a été présenté comme une décision personnelle, ancrée dans une relation qui s'était construite depuis 2018, lorsque le codirecteur Laurent Gillier avait assisté à une présentation numérique de Dynapps. Deux options s'offraient à eux :

  • 01

    Plateformes prêtes à l'emploi.

    Lourd et lent, ce système ne repose pas sur la logique de la protection passive contre l'incendie, qui s'applique zone par zone et produit par produit.

  • 02

    Une implémentation Odoo sur mesure avec Dynapps.

    La seule proposition qui partait de la réalité du fonctionnement de l'entreprise.

Gros plan sur un technicien spécialisé dans les systèmes d'extinction d'incendie consultant sur place, sur son téléphone, un plan d'étage annoté et muni de repères.

Comment le déploiement s'est réellement déroulé

Comment s'est déroulé le déploiement de la solution Odoo sur mesure de Fire System SA.

  • 2018

    Fire System rencontre Dynapps lors d'une présentation numérique ; la conversation s'engage.

  • 2019

    Mise en place par étapes depuis 2019 : saisie des mesures, facturation liée aux dossiers des sites, puis historique au niveau des bâtiments.

  • 2024

    Lancement du service d'audit et de maintenance, avec un espace client et un flux de travail basé sur des codes QR.

Ce que nous avons réellement réalisé

Une plateforme Odoo sur mesure pour les interventions sur le terrain dans le domaine de la protection passive contre l'incendie.

FS Gestion 2 repose sur le noyau Odoo, et la chaîne reliant le terrain au back-office a été entièrement repensée à deux reprises. Tout d'abord, une application mobile a remplacé les fiches papier des installateurs : chaque coupe-feu, joint, carré de peinture intumescente et section de protection ignifuge pulvérisée est enregistré sur un téléphone, numéroté sur le plan, photographié avant et après, puis intégré au dossier du projet. Ensuite, cela a permis de lancer une nouvelle activité, Audit et Maintenance, avec un espace client privé offrant à chaque client une vue en temps réel de l'état de la protection incendie de son bâtiment, ainsi qu'un code QR sur chaque pénétration scellée qui déclenche un rappel lorsque des travaux ultérieurs la rouvrent. Le déploiement s'est effectué par phases, de 2019 à 2025, avec un développement continu.

Modules : application mobile de saisie sur le terrain (obturations, joints, peinture, flocage), numérotation référencée par plan, photos avant/après, facturation sur chantier, historique par bâtiment, audit et maintenance, tableau de bord client, processus de rescellage par code QR.

Notre studio

Une rigueur constante.

Tout le contraire d’une solution prête à l’emploi. FS Gestion 2 a été conçu pour refléter le fonctionnement réel de Fire System SA sur un chantier, avec la logique de protection passive contre l'incendie par zone et par produit, et non pour correspondre à la vision qu'un ERP classique se fait des travaux de construction. Ce principe, qui consiste à s'adapter au métier plutôt que d'imposer le métier à l'outil, a guidé chaque étape du développement.

Cinq employés de Fire System SA, vêtus de gilets haute visibilité et de casques rouges, se tiennent dos à la caméra, le regard levé vers un gratte-ciel en chantier entouré d'échafaudages ; l'un d'eux pointe du doigt le sommet tandis qu'une grue à tour s'élève à côté.
Ce qui a été difficile

Les deux lacunes linguistiques que Dynapps et Fire System SA devaient combler.

Le plus difficile n'était pas d'ordre technique. Un développeur et un constructeur ne parlent pas la même langue, et les premiers mois du projet ont été consacrés à combler ce fossé avant de pouvoir aller plus loin.

Un deuxième point de friction s'ajoutait au premier : le modèle de facturation. Dans le secteur du bâtiment, percer un trou prend le temps qu'il faut pour le percer. Dans le développement sur mesure, ce qui semblait être une simple demande de modification de la part du client pouvait se transformer en dix ou quinze heures de travail, et les deux parties ont mis du temps à comprendre comment interpréter leurs factures respectives.

Construction
Les autres logiciels disponibles sur le marché étaient lourds et lents, et ne correspondaient pas vraiment à nos besoins. Dynapps était le seul à proposer une solution simple, efficace et sur mesure.
Loïc Estoquié

Loïc Estoquié

Codirecteur chez Fire System SA
Comment ce travail nous a transformés

De deux vocabulaires professionnels à un vocabulaire commun.

Ce qui avait commencé par deux parties parlant des langues différentes – un développeur et un intégrateur incapables de s’entendre sur le sens des mêmes mots – s’est transformé en un vocabulaire de travail commun. Les premiers mois du projet ont été consacrés à cette mise en place : des réunions où chaque partie expliquait son univers à l’autre, le lent remplacement du jargon par des termes partagés. Loïc Estoquié décrit aujourd’hui Fire System et Dynapps comme « parlant la même langue » sur les questions qui, auparavant, bloquaient le travail. Cette habitude, forgée sous la pression de la mise en service de FS Gestion 2, est le fondement du développement par étapes sur plusieurs années qui a suivi.

L'arrière d'une camionnette Ford blanche de la société Fire System SA, arborant le logo de l'entreprise, un motif de flammes et les coordonnées, garée devant les locaux.

Les chiffres

En 2024, les deux environnements ERP avaient été fusionnés en un seul modèle opérationnel.

Une infrastructure Odoo unique, un ensemble de processus commun, des transferts de tâches harmonisés par-delà toutes les frontières. En 2024, la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg fonctionnaient déjà sur la même plateforme Odoo. L'expansion européenne qui a suivi, avec quatre pays en 2025 et quatre autres en 2026, s'est faite en conservant cette même infrastructure.

Plus de 600 000

bornes de recharge gérées dans toute l'Europe.

12

Les pays européens sur une infrastructure Odoo unique.

10

des années de partenariat, depuis 2016.

7 ans et plus

les modules Odoo standard en production, ainsi que des modules de facturation personnalisés.

La véritable victoire

Quels sont les changements pour un nouveau client du système Fire System SA multi-sites ?

Lorsqu’un nouveau client multi-sites s’adresse à Fire System SA, la question qui se pose désormais au niveau administratif a changé. Auparavant, on se demandait combien de déplacements un technicien devrait effectuer avant de pouvoir établir un devis. Désormais, il s'agit de déterminer quels techniciens peuvent prendre en charge quels sites en parallèle, et ce que le cockpit client doit afficher dès le premier jour. C'est pour rendre ce changement possible que FS Gestion 2 a été conçu.

Si cela vous semble familier, discutons-en.

Quelle que soit la direction que prend votre entreprise et les obstacles qu'elle rencontre, un expert ayant déjà mené à bien ce type de projet est la personne idéale vers qui se tourner avant de vous engager dans une direction ou d'opter pour une plateforme.

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