Vente au détail et en gros

Odoo optimise la sécurité dans le secteur B2B : automatisation à 95 % de la boutique en ligne.

Comment Prima Protección a remplacé un ancien système sur mesure par Odoo et a fait de son site de commerce électronique B2B le principal canal de vente de l'entreprise.

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Deux hommes examinent ensemble un vêtement haute visibilité dans l'entrepôt de Prima, avec des cartons de stock portant le logo de la marque alignés sur les rayonnages derrière eux.

Secteur

Vente au détail et distribution B2B d'équipements de sécurité haute visibilité.

Empreinte écologique

Espagne.

Échelle

95 % des commandes passées via la plateforme de commerce électronique Odoo.

Partenaire Dynapps

Depuis 2024.

Comment tout a commencé

Avant l'arrivée de Dynapps.

Depuis mi-2011, Prima Protección importe, fabrique et distribue des équipements de sécurité haute visibilité à des distributeurs espagnols. Ses produits sont destinés aux personnes travaillant en milieu dangereux : les services d'urgence en intervention, les équipes d'entretien des autoroutes, les ateliers industriels où circulent des véhicules et des machines. Dès ses débuts, l'entreprise a utilisé un logiciel sur mesure. Celui-ci a rempli sa fonction pendant les dix premières années, mais au début des années 2020, il était clairement dépassé. Pour Andrés Castañeda, directeur général de Prima, la question n'était plus de savoir s'il fallait le remplacer, mais quelle plateforme choisir et avec quel partenaire.

Trois membres de l'équipe Prima se tiennent les bras croisés devant une paroi vitrée arborant le logo en forme d'œil de l'entreprise, avec l'entrepôt bien approvisionné visible en arrière-plan.

Le défi

Là où les fissures sont apparues.

Ces frictions étaient bien réelles, et non pas théoriques, et elles se manifestaient là où l'entreprise était en contact direct avec ses clients.

  • Un écran de commande conçu pour un seul article à la fois

    Prima vend presque exclusivement en ligne, et presque exclusivement en B2B. Un acheteur en gros qui doit saisir, une par une, vingt tailles et couleurs différentes d'une même veste haute visibilité via une interface de boutique conçue pour les achats grand public rend ce canal plus lent que de simplement décrocher le téléphone.

  • La moindre modification du site web nécessitait une intervention sur place

    Même les modifications courantes de la boutique en ligne nécessitaient de faire appel à un prestataire informatique externe. Les modifications quotidiennes s'accumulaient au gré de l'agenda d'un tiers, et la petite équipe commerciale perdait en réactivité sur sa propre boutique en ligne.

  • Des décisions prises sans s'appuyer sur des données

    On n'avait aucune visibilité réelle sur ce que faisaient les clients sur le site. Les visites, le contenu des paniers, les produits qui revenaient le plus souvent : aucune de ces informations n'était disponible. Les décisions commerciales devaient donc être prises à l'instinct.

Le tournant

Pourquoi le choix du partenaire, et non celui de la plateforme, a été déterminant.

Ce n'est pas une pression extérieure qui a été le déclencheur, mais la prise de conscience interne que le système sur mesure avec lequel Prima avait évolué avait atteint ses limites, et c'est le fournisseur de logiciels actuel qui l'a signalé. Il a été recommandé de passer à Odoo. Prima n'a jamais sérieusement évalué d'autres solutions. S'en est suivie une série de décisions concernant l'équipe chargée de la plateforme, et non la technologie en elle-même :

  • 01

    La recommandation du prestataire actuel

    Le prestataire qui avait développé le système sur mesure a signalé ses limites et a recommandé Odoo. Aucune comparaison avec d'autres ERP n'a été effectuée.

  • 02

    Mise en service avec un premier intégrateur

    Prima a mis en service sa solution Odoo avec un autre intégrateur. La plateforme était en place. La question de savoir qui allait en assurer la maintenance restait en suspens.

  • 03

    Le transfert à Dynapps

    Selon Andrés Castañeda, c'est le comportement de l'équipe de Dynapps avant la signature du contrat qui a rassuré : des séances de travail plutôt que des présentations commerciales, et le sentiment que la transition ne perturberait pas les opérations. Depuis, Prima est restée fidèle à Dynapps.

Des employés chargent des cartons dans un camion de livraison

Comment le déploiement s'est réellement déroulé

Comment Prima Protección a mis en place son système Odoo en 34 semaines.

  • 2024

    Lancez-vous avec Dynapps.

  • Début 2025

    Mise en service sur la plateforme Odoo consolidée, 34 semaines après le lancement du projet.

  • Fin 2025

    La nouvelle version du site de commerce électronique est désormais en ligne, avec la grille de commande groupée B2B qui traite désormais 95 % des commandes de Prima.

Ce que nous avons réellement réalisé

Ce qu'utilise Prima Protección sur Odoo : une grille de commandes groupées B2B sur la plateforme de commerce électronique standard.

La mise en œuvre s'est déroulée sur 34 semaines, du lancement à la mise en service, avec deux consultants du côté de Dynapps et trois utilisateurs clés du côté de Prima : le directeur général, le directeur des opérations et le comptable.

Le travail le plus important a porté sur le module de commerce électronique. L'interface de commande standard d'Odoo est conçue pour le B2C : un produit, une quantité, un clic. Prima avait besoin d'un équivalent pour le B2B. L'équipe a adapté la page de commande en une mise en page sous forme de grille, plus proche d'un tableur que d'une page de paiement, afin qu'un acheteur puisse parcourir la gamme de variantes d'un produit, saisir les quantités dans les lignes correspondantes et ajouter une commande complète en une seule action. Les autres modules s'articulent autour de ce noyau, et la valeur ajoutée du module Email Marketing réside dans le fait qu'il fait partie de la même pile que le module Contacts : la segmentation par zone, par client ou par volume de facturation s'effectue à partir de données en temps réel plutôt que d'une liste extraite.

Modules : Web, commerce électronique (grille de commandes groupées B2B), sondages, marketing par e-mail, contacts.

Notre studio

Une rigueur constante.

La transparence logistique avant tout. Le principe de fonctionnement a été défini dès le premier jour : répondre en priorité aux exigences de Prima en matière de transparence logistique, tant au niveau de la visibilité interne que des délais de livraison communiqués aux clients, puis choisir les modules en fonction de cela.

Gros plan sur des vêtements de travail haute visibilité pliés, présentés dans un emballage griffé Prima Protección Europe.
Vente au détail et en gros
Nous sommes désormais totalement autonomes : n'importe qui, même sans aucune connaissance préalable, peut modifier n'importe quelle partie du site web.
Andrés Castañeda, première protection

Andrés Castañeda

Directeur général de Prima Protección

Les chiffres

En 2025, 95 % des commandes de Prima passaient par une boutique en ligne Odoo.

Le système hérité sur mesure a disparu. Prima fonctionne désormais sur une seule plateforme Odoo où la boutique en ligne B2B constitue le principal canal de vente, où une grille de commande groupée permet aux acheteurs en gros de passer une commande complète de variantes en une seule opération, et où l'équipe commerciale gère la vitrine en ligne, segmente son public et analyse ses propres données sans avoir à faire appel à des services informatiques externes.

95 %

des commandes passées actuellement via la plateforme de commerce électronique Odoo.

34

Il reste encore quelques semaines entre le lancement et la mise en service sur la plateforme Odoo consolidée.

La véritable victoire

De « Qui devons-nous appeler pour modifier le site ? » à « Sur quel signal devons-nous réagir ? »

Le changement réside dans la question de départ. Avant Odoo, Prima Protección se demandait : « Qui devons-nous appeler pour modifier le site web cette semaine, et y a-t-il un budget prévu pour cela ? » Depuis l’adoption d’Odoo, la question est devenue : « À quel segment souhaitons-nous adresser cette campagne, et quel signal dans le comportement des clients mérite d’être pris en compte en priorité ? » Cette même petite équipe commerciale gère désormais sa propre vitrine en ligne, segmente son propre public et analyse ses propres données, tandis que 95 % des commandes arrivent via cette vitrine sans qu'un appel téléphonique ou un processus de vente par téléphone ne soit nécessaire.

Si cela vous semble familier, discutons-en.

Quelle que soit la direction que prend votre entreprise et les obstacles qu'elle rencontre, un expert ayant déjà mené à bien ce type de projet est la personne idéale vers qui se tourner avant de vous engager dans une voie ou d'opter pour une plateforme.

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