Green energyÉnergie et services publics

Une seule plateforme Odoo pour un cabinet de conseil en énergie gérant plusieurs entreprises : Tunérgia remplace Telegram, Excel et divers outils disparates.

Après seize ans passés à utiliser des documents papier, Excel et une chaîne Telegram non modérée, Tunérgia a regroupé ses prospects, ses projets et ses autorisations sur une seule plateforme Odoo grâce à Dynapps.

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Un ouvrier en gilet haute visibilité en train d'installer des panneaux solaires

Secteur

Énergie et services publics

Empreinte écologique

Espagne, cabinet de conseil national ; groupe composé de plusieurs sociétés, dont deux à Valence

Échelle

Depuis 2024.

Partenaire Dynapps

Depuis 2016.

Comment tout a commencé

Avant l'arrivée de Dynapps.

Pepe Córdoba a fondé Tunérgia et, selon ses propres dires, a lancé le projet avant que d'autres ne le rejoignent. En seize ans, l'entreprise est devenue l'un des cabinets de conseil en énergie les plus connus d'Espagne, conseillant ses clients sur l'électricité et le gaz. Elle a également grandi dans un monde papier : les contrats étaient envoyés par coursier, les factures arrivaient par la poste, et tout était scanné, photocopié et suivi dans Excel par rapport aux bons de livraison et aux expéditions. À mesure que le secteur se numérisait autour d'elle, Tunérgia s'est adaptée un outil à la fois, en ajoutant au fur et à mesure des logiciels de comptabilité et de nouveaux programmes. Lorsque l'équipe s'est enfin penchée sérieusement sur le marché, la question n'était plus de savoir s'il fallait se consolider, mais sur quoi, et qui pourrait les aider à le faire.

Technicien en train d'installer une borne de recharge pour véhicules électriques

Le défi

Là où les fissures sont apparues.

  • La chaîne qui a tout changé

    Comme la plupart des équipes, Tunérgia vivait au rythme des messageries instantanées ; en interne, cela se traduisait par l'utilisation de Telegram, choisi pour sa capacité à gérer efficacement les fichiers et les informations. Mais ce même canal servait à la fois aux discussions quotidiennes, aux demandes des clients, aux requêtes des distributeurs et au transfert des tâches. Rien n'était contrôlé ni structuré, ce qui entraînait des retards dans les tâches, une mauvaise transmission des informations et, par conséquent, une insatisfaction des clients.

  • Un potentiel commercial sans débouchés

    La gestion du portefeuille commercial de l'entreprise était, selon les propres termes d'Emanuel, un véritable casse-tête. Les pistes commerciales et les nouveaux contrats arrivaient de l'extérieur par différentes voies, sans qu'il n'existe de point central où un service puisse les retrouver.

  • Plusieurs entreprises, plusieurs règlements

    Tunérgia n'est pas une seule entreprise, mais plusieurs, composées de multiples équipes et de différents secteurs d'activité, chacune gérant sa propre conception de processus. Bon nombre de ces équipes partageaient les mêmes flux de travail sous-jacents, mais en l'absence d'un système commun, il n'existait aucune norme à respecter : un même processus pouvait prendre des formes différentes selon l'entreprise ou l'équipe concernée, et chacun devait être reconstruit à partir de zéro plutôt que reproduit.

Le tournant

Pourquoi Tunérgia a choisi une seule plateforme et un partenaire Odoo pour la gérer.

Ce n'est pas tant un événement isolé qui a été le catalyseur, mais plutôt l'évolution du secteur lui-même. Alors que le secteur de l'énergie se numérisait autour d'eux, l'équipe de Tunérgia a entrepris d'étudier l'offre du marché et a procédé à une brève évaluation de plusieurs outils. L'un des critères de sélection venait du client lui-même : selon Pepe Córdoba, Odoo seul était incomplet sans quelqu'un pour les aider à se lancer, à le comprendre et à l'utiliser. Tout comme leurs clients ont besoin d'un consultant en énergie, Tunérgia avait besoin d'un consultant Odoo. Ils ont opté pour Odoo comme plateforme unique, avec Dynapps pour la gérer. Elle pouvait regrouper toutes les entreprises et tous les flux de Tunérgia en un seul endroit ; ils se sont donc engagés dans cette voie et ont fait appel à Dynapps pour démarrer, se former et constituer une équipe interne en parallèle.

Un installateur en train de poser un panneau solaire sur un toit en tuiles

Comment le déploiement s'est réellement déroulé

Le déploiement, année après année.

  • 2024

    Dynapps et Tunérgia entament une collaboration visant à regrouper l'ensemble des activités de l'entreprise sur une seule plateforme Odoo.

  • 2026

    Nous travaillons en équipe dans cinq bureaux et utilisons Odoo v18 en production pour nos opérations internes et nos services destinés au public.

Ce que nous avons réellement réalisé

Le CRM et les projets réunis au sein d'un seul système traçable, intégrant des signatures et des sondages.

Lorsque Dynapps est intervenu, la mission consistait à regrouper les communications dispersées de Tunérgia en un seul endroit traçable. La connexion du CRM aux projets a permis de regrouper dans un seul système les prospects, les échanges avec les clients et les demandes des distributeurs, qui se trouvaient auparavant sur Telegram et diverses autres applications, le tout complété par des automatisations : des rappels pour ne jamais oublier un prospect et une logique par étapes qui indique la prochaine action à entreprendre. Trois modules Dynapps Core ont ensuite étendu la plateforme là où Odoo standard s'arrêtait.

La fonction « Signature numérique avancée » permet de demander une signature à partir de n'importe quel dossier, d'en assurer le suivi dans ce dossier et de la conserver jusqu'à ce qu'elle soit validée, le document étant généré automatiquement à partir du fichier PDF du système, sans qu'il soit nécessaire de télécharger un fichier externe. Les sondages avancés fonctionnent de la même manière : ils peuvent être demandés à partir de n'importe quel dossier et complétés au nom d'un utilisateur interne, ce qui en fait un moyen d'évaluer des tiers au fur et à mesure que le processus avance. Le portail des employés permet au personnel d'enregistrer ses présences et de gérer ses absences lui-même, sans licence d'utilisateur interne.

Modules : CRM, projets, Dynapps Core : Signature numérique avancée, Dynapps Core : Sondages avancés, Dynapps Core : Portail des employés, messagerie interne dans Odoo (en remplacement de Telegram pour le travail), automatisations (rappels, gestion des étapes).

Notre studio

Une rigueur constante.

La standardisation des processus a été le pilier de cette mise en place. Les flux de travail ont été configurés de manière standardisée dans Odoo, ce qui a permis au groupe de ne plus dépendre des outils ou des canaux utilisés au hasard par chaque équipe ; les informations ont ainsi été centralisées, partagées et intégrées à l'échelle de l'ensemble de l'entreprise. Les résultats ne se sont pas fait attendre : une fois un processus standardisé, toute amélioration apportée à celui-ci se répercutait automatiquement dans toutes les entreprises et équipes qui l’utilisaient, transformant ainsi l’amélioration continue d’une simple aspiration en une réalité opérationnelle. Le test que Tunérgia propose désormais aux autres est sans détour : comptez le nombre d'outils que vous utilisez pour gérer l'entreprise, puis demandez-vous si l'un d'entre eux pourrait les regrouper tous.

Une rangée de bornes de recharge rapide haute puissance pour véhicules électriques est installée sous un auvent sur un parvis pavé ; une voiture électrique argentée est branchée et en cours de recharge à l'une des bornes numérotées.
Énergie et services publics
On ne peut pas imaginer l'un sans l'autre : Odoo et Dynapps.
Pepe Córdoba

Pepe Córdoba

PDG de Tunérgia
Comment ce travail nous a transformés

Le modèle de gestion des flux Dynapps, développé en collaboration avec Tunérgia, est désormais disponible sous forme de produit pour le secteur technologique.

Ce que Tunérgia a incité Dynapps à mettre au point, c'est un modèle de gestion des flux doté d'une logique claire : normaliser un flux de travail unique et le rendre réutilisable dans toutes les entreprises du groupe et au sein de chaque équipe de ces entreprises, de sorte qu'un changement organisationnel apporté au système se répercute automatiquement sur l'ensemble des flux actifs. Ce modèle a depuis été commercialisé pour le secteur technologique, où le volume et la variété des flux systématisés sont particulièrement élevés, mais la logique de gestion et d’intégration des flux s’applique aux entreprises d’autres secteurs qui ont besoin de configurer des workflows spécifiques pour leurs opérations et de les reproduire dans des environnements multi-entreprises ou multi-équipes.

Photos du catalogue de formation Odoo

Les chiffres

Tunérgia en chiffres : changements de fournisseur, installations et économies.

Ces chiffres donnent une idée de l'ampleur de l'opération qui se déroule actuellement sur une seule plateforme : le volume traité par Tunérgia, l'équipe qui la compose et les résultats obtenus pour les clients.

Plus de 430 000

changements de fournisseur d'électricité et de gaz traités

51

membres du personnel en activité

357

installations visant à améliorer l'efficacité énergétique

Plus de 2 millions d'euros

économies réalisées sur les factures d'électricité et de gaz des clients

La véritable victoire

De « Quel outil dois-je consulter ? » à « Tout est au même endroit »

Le véritable gain ne réside pas dans un chiffre, mais dans un changement de perspective. Auparavant, gérer Tunérgia impliquait de commencer par se demander sur quel canal se trouvait un prospect, un dossier ou une validation : Telegram, Excel, telle ou telle application, tout en espérant qu’aucun élément ne soit passé entre les mailles du filet. Désormais, la question est plus simple. Tout le travail se trouve sur une seule plateforme, traçable depuis l'opportunité qui l'a lancé jusqu'à la signature qui l'a conclu. Pour une entreprise dont l'activité repose sur la gestion des contrats énergétiques d'autres personnes, le fait de regrouper ses propres activités sur un seul canal a transformé la façon dont le quotidien est géré.

Si cela vous semble familier, discutons-en.

Quelle que soit la direction que prend votre entreprise et les obstacles qu'elle rencontre, un expert ayant déjà mené à bien ce type de projet est la personne idéale vers qui se tourner avant de vous engager dans une voie ou d'opter pour une plateforme.

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